UZMANLARIN VAZGEÇİLMEZİ
''InnLash'' İpek Kirpik Fabrika Mağazası olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünlerden memnun kalmamanız durumunda iade işlemlerini kolayca gerçekleştirmenizi sağlamak için net ve şeffaf bir iade politikası belirledik. İşte iade süreciyle ilgili bilmeniz gerekenler:
1. İade Koşulları
- Ürünlerin iade edilebilmesi için kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- İade talepleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Sağlık ve hijyen nedeniyle, açılmış veya kullanılmış kirpik ürünleri iade kabul edilmemektedir.
2. İade Süreci ve Başvuru
- İade talebinizi iletmek için sitemizdeki İletişim bölümünden bize ulaşabilirsiniz.
- İade işleminizi hızlandırmak adına, başvuru formunda gerekli bilgileri eksiksiz doldurmanız önemlidir:
- Adınız ve soyadınız
- Sipariş numaranız
- İade nedeni
- İletişim bilgileri
- Müşteri hizmetlerimiz, iade talebinizi aldıktan sonra size iade işlemleri hakkında detaylı bilgi verecektir.
3. İade Kargo Ücreti
- Ürün, InnLash kaynaklı bir hata nedeniyle iade ediliyorsa (yanlış veya kusurlu ürün), kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Diğer nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
4. Ücret İadesi
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelememiz tamamlandıktan sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak 7–14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacaktır.
- Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, iade tutarı aynı karta yatırılır. Kapıda ödeme gibi diğer yöntemlerle yapılan ödemelerde, banka hesap bilgilerinizi bizimle paylaşmanız gerekebilir.
5. Ürün Değişimi
- İade sürecinde, istediğiniz ürünü değiştirmek istiyorsanız müşteri hizmetlerimize bildirebilirsiniz. Değişim işlemi, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede tamamlanacaktır.
6. Özel Durumlar
- Satışa özel kampanya ve indirimli ürünlerde iade politikası değişiklik gösterebilir. Bu tür durumlarda iade koşulları ürün sayfasında belirtilmektedir.
- İade ve değişim sürecinde herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
''InnLash ''İpek Kirpik Fabrika Mağazası olarak, size en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çalışıyoruz. İade sürecimiz, memnuniyetinizin sağlanması ve karşılıklı güvenin korunması için yapılandırılmıştır. Herhangi bir sorunuz olduğunda, lütfen bizimle iletişime geçin.